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Les processus de support

Les processus support existent pour soutenir l’activité de l’entreprise, la permettre. Mais ils ne sont pas le coeur de métier de l’entreprise. On y a trouye par exemple la gestion des ressources humaines, la comptabilité, opérations que l’on doit faire mais qui ne sont pas le coeur de métier.

En résumé

  • Les processus support soutiennent le développement, et l’activité de l’entreprise
  • En général le fait qu’ils soient faits en interne ou en externe n’a pas beaucoup d’importance
  • Les processus de support n’ont pas d’impact sur la qualité de mon service ou mon coeur de métier