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F212 - Faire parler le client sur son besoin, le Verbatim

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  1. Faire parler le client introduction
  2. Pourquoi on veut faire parler notre client ?
  3. Choisir un type de questionnement
  4. Organiser l'atelier individuel ou collectif
  5. Animer les ateliers et les interviews
  6. Capitaliser entre les ateliers et les interviews
En cours

Capitaliser entre les ateliers et les interviews

Toutes les techniques que vous allez utiliser pour avancer dans l’exploration de votre projet ont un seul et unique but, faire parler le client pour apprendre. Vous devez donc être en mesure de cumuler tous les résultats de tous les ateliers collectifs + les interviews individuels pour alimenter votre réflexion globale.

En résumé

  • On doit capitaliser tout ce que l’on a récupéré, avec différentes techniques
  • Ces informations alimentent la définition des besoins du client, la proposition de valeur du Business Model, ainsi que les Job To Be Done
 

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