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Pourquoi on veut faire parler notre client ?

Mais pourquoi donc on veut faire parler notre client ? Tout simplement parce que l’on ne sait pas quel est son besoin. Si on connait son besoin ce qui est le cas en général quand on travaille dans un secteur depuis de très nombreuses années, on n’a pas besoin de faire parler notre client, sauf sur des points très précis. En fait on veut faire parler notre client parce celui qui connait le mieux le problème qu’il ou elle a besoin de régler c’est lui. Donc nous allons voir différentes possibilités que nous pourrions utiliser pour permettre à notre client d’exprimer son besoin, directement ou indirectement.

En résumé

  • On veut faire parler notre client parce que la clé du succès est là
 
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