F213 – Repérer ce que le client veut faire, le Job To Be Done

La compréhension de ce que notre client a réellement besoin de faire, besoin de régler, que l'on comprend par le Job To Be Done, est le point de passage le plus important dans la construction du projet d'entreprise. Cette connaissance, qui tient souvent en une dizaine de phrases clés, permet de cadrer la façon dont on communique sur le projet, mes messages et discours vis à vis des clients, parce que l'on a compris le problème du client. Donc on lui parle de son problème et de notre capacité à régler son problème avec aisance.
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