Alimenter la réflexion sur le verbatim et les hypothèses

Malheureusement cela ne suffit pas de faire des hypothèses encore faut-il vérifier que nos hypothèses sont fondées, et surtout se vérifient. Le fait même de procéder comme je l’ai indiqué jusqu’à maintenant a comme avantage majeur d’aller très vite dans l’exploration des problèmes de notre client, mais de nombreux biais peuvent intervenir. Il faut donc toujours partir du principe que les premiers JTBD sont une base de travail, et que les retours terrains, au fur et à mesure que l’on va accéder au marché ou se confronter à nos clients, vont enrichir notre liste des JTBD.