Définir ses processus support

Les processus support ne sont pas le coeur de métier de l’entreprise, et sont présents pour soutenir le bon fonctionnement de l’entreprise. Ce n’est pas parce qu’un processus est dit de support qu’il n’a pas d’importance. Je peux tout à fait avoir un processus de support qui est critique dans mon fonctionnement. S’il ne fonctionne plus l’entreprise s’arrête. Support ne veut donc pas dire sans importance.